Atualmente o Facebook acumula mais de 1 bilião de utilizadores ativos. É, portanto, uma das redes sociais mais utilizadas do momento. De acordo com as estatísticas, os utilizadores gastam mais de 700 biliões de minutos nesta plataforma por mês. Assim, é essencial que as empresas explorem maneiras de interagir com os seus clientes, já que o potencial da rede é imenso e a sua marca estará exposta por muito tempo para milhares de pessoas.
Criar a página da sua empresa é apenas a primeira etapa. Estimular uma presença no Facebook que gere benefícios para o seu negócio requere algum trabalho. Por isso, reunimos 20 estratégias a seguir para ajudar a levar o seu marketing no Facebook a um novo patamar:
1 - Defina objetivos da sua presença na rede
Assim como qualquer veículo é necessário definir o que se pretende do Facebook. Defina metas e desenvolva uma estratégia para ser visto.
2 - Crie tabs personalizadas
Quando cria uma página de Facebook para sua empresa esta contém várias tabs, para além do mural para fazer publicações e comentários. Ao criar tabs personalizadas é possível atrair mais audiência para o seu perfil.
3 - Seja ativo
Defina também uma estratégia clara sobre a regularidade das suas publicações. Não publique demasiado no início para depois deixar o espaço abandonado por meses. Ao ignorar a sua página mostra que não se importa com aquela rede.
5 - Use os anúncios no Facebook
Os anúncios pagos na rede é uma ótima forma de ser visto. O Facebook permite que os anunciantes possam escolher o grupo, idade e até mesmo o país a que a publicidade será destinada. Para além de especificar os interesses também pode definir o preço que deseja pagar pela campanha.
6 - Incentive as pessoas a registarem-se
Incentive a sua audiência a registar-se na sua base de dados através de sorteios ou concursos. Esta é uma forma fácil de manter relações com pessoas que se interessam pelo que a sua marca oferece.
7 - Envie atualizações
O Facebook permite que envie aos seus seguidores alguma atualização que considere importante. Ao enviar conteúdo de qualidade fidelizará esses clientes. Mas tenha cuidado e envie apenas quando o assunto realmente for do interesse do público.
8 - Mantenha o diálogo
Responda a todos os comentários que deixam no seu mural, bem como a todas as mensagens. Isto é o mínimo que pode fazer por quem se interessa pela sua empresa.
9 - Use a página como uma plataforma de conteúdo
Utilize a página do Facebook para partilhar as suas publicações do blog. Uma vez partilhado no Facebook é muito mais fácil ser partilhado por outras pessoas.
11 - Crie coisas exclusivas
Crie uma promoção ou dê alguma vantagem exclusiva para quem gostar da sua página, por exemplo.
12 - Integração
Assim como qualquer ação de marketing, a criação da página no Facebook não deve ser uma ação isolada. Procure sempre integrar o website, Facebook e outras redes sociais para ter uma campanha mais eficiente.
13 - Faça perguntas
As marcas devem fazer um esforço e envolverem-se com o seu público. Fazer perguntas é uma ótima maneira de iniciar um diálogo interessante e eficaz.
14 - Aproveite depoimentos e feedback
Peça aos seus clientes para contarem histórias de sucesso no seu mural e obtenha feedback sobre produtos novos.
15 - Ofereça variedade
Torne a sua página de Facebook mais dinâmica oferecendo variedade, ou seja, faça uma combinação de vídeos, fotos, perguntas, informações, etc.
16 - Faça solicitações
Incentive ao envolvimento do seu público pedindo-lhe para expressar opiniões sobre um tópico, partilhar o conteúdo que gostam, etc.
17 - Resolva a negatividade com habilidade
Aborde os comentários negativos com compreensão e sinceridade. A transparência e escuta ativa são fundamentais para neutralizar os efeitos do feedback negativo.
18 - Seja consistente
Nada pior para um grupo ou página de Facebook do que conteúdo estagnado. É fundamental envolver as pessoas com frequência, nem que seja apenas publicar uma nova mensagem a cada semana.
19 - Promova a sua página fora da Internet
Comunique de alguma forma a sua página de Facebook fora da web, quer seja no seu escritório físico ou em merchandising.
20. Analise o envolvimento
Recorra à ferramenta gratuita Facebook Insights para obter dados concretos sobre a sua página de Facebook. É possível analisar a interação da sua página na rede, ver qual o conteúdo de maior interesse para o público, e o que não está a funcionar.
Se precisa de ajuda para gerir com eficácia esta e outras redes sociais entre em contacto connosco!
